海尔彩电服务营销案例
2002年，中国质量检验协会（CAQI）检验并公布了年度“全国产品质量售后服务双达标先进企业”，海尔彩电以优质的产品质量及零距离的超值服务荣膺此项殊荣。 在寻求服务与国际接轨的过程中，海尔彩电最先提出了独具个性的高标准服务举..
服务营销之1：25：8：1卖货法则（上）
“1：25：8：1法则”，又被称作“消费者拉动消费者法则”。按照权威服务营销咨询机构的统计得出：每1位满意的客户能够影响到25位潜在客户，25位潜在客户当中，将会有8个潜在客户会有购买欲望，其中至少有1位潜在客户最终会产生购买决策，变成你的..
柜面服务营销落地的五个小技巧（下）
第3步：柜员愿不愿做？核心是是否有相应的考核激励机制，如何建立完善的考核激励机制呢？这也是管理人员在推行柜面服务营销七部曲的第三个方向。“责任到人、激励到位”能够有效提升员工的意愿，建立完善的考核激励机制很关键，管理人员可导入业绩预估板，每..
公司动态
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![服务营销，让你抓牢客户的心]()
服务营销，让你抓牢客户的心
“超越客户期望、超出行业标准”，这是企业应有的服务目标。当企业将服务包装成一种产品进行销售时，就需要.....
2017-09-11 16:26:50 思达莱管理咨询 108
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![在你看完这篇文章之前，请不要在你的营销上多花一分钱！]()
在你看完这篇文章之前，请不要在你的营销上多花一分钱！
关于企业快速利润倍增的方法企业赚钱如此轻松是不道德的！无需改变产品，如何提高您的销售业绩？！独一无二.....
2017-09-01 14:53:59 思达莱管理咨询 116
服务营销管理实操课程
如何让销售与服务完美对接形成合力？
如何在销售中做好服务，服务中如何创造销售的机会？
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课程案例
服务案例
建行龙卡信用卡服务营销案例
信用卡是当今发展最快的一项金融业务。建行的龙卡信用卡是面向广大高信誉持卡人的民族品牌银行卡，集购物消费、转帐结算、存取现金、通存通兑、代缴费用、消费信贷等功能于一身。但长期以来，由于受信用卡办理程序繁琐、社会信用体系尚未建立和..
迪斯尼乐园服务营销
作为世界最大的传媒和娱乐巨头之一，迪斯尼是一个魅力无穷的商业品牌。迪斯尼在全球十大国际品牌排名第5，品牌价值超过600亿美元，它的形象涉及影视、旅游、网络、服装、玩具等众多领域。目前在全球有4个迪斯尼乐园，分别位于加里福尼亚洲..
联邦快递服务营销策略
总部位于美国田纳西州孟菲斯市的联邦快递公司成立于1973年，在此之前，还没有一家公司对包裹、货物和重要文件提供门对门翌日送达服务。经过三十多年的发展，联邦快递的业务现在遍及世界业务遍布世界211个国家，这些国家的国内生产总值占..
现代酒店的服务营销
世界经济正在发生着深刻的结构性变化，服务在经济生活中的重要作用日益凸现。酒店业作为服务业中的一个传统而又富有活力的产业，近十几年来取得了突飞猛进的发展。但是即使是在服务业已经相当发达的地区和国家，酒店业仍然时常暴露出在某些方面..
专家团队
许译文（台湾）——企业管理专家
许译文教授（台湾）北京思达莱咨询有限公司顾问，台湾著名企业管理专家，台湾中山大学，企管博士，台湾家乐福人力资源部的资深经理，中国软文化研究中心课程研发专家。累计20年职场管理实务及15年讲师顾问经验，担任30余家企业管理顾问，20年企业高层..
玛利亚·梅丽博士（欧洲）
玛利亚·梅丽博士（欧洲）北京思达莱管理咨询有限公司首席顾问，意大利和瑞士双重国籍。就读于英国剑桥大学，获得意大利博格尼亚大学博士学位，她曾在欧洲、美国、阿根廷和中国工作和生活，拥有20多年的商务管理经验，担任企业高级管理职务（分别为德国区总..
格罗鲁斯——营销学专家
由于在营销学方面的突出贡献，格罗鲁斯教授荣获欧洲最有影响的阿塞尔（Ahlsell）营销学研究奖，受聘为美国斯坦福大学、亚利桑那州立大学的客座教授和美国第一州际服务营销中心特邀研究员，并数次前往澳大利亚、加拿大、美国、西欧及中国的高等学院访问..
韦福祥——服务营销专家
韦福祥，天津师范大学管理学院院长、教授，芬兰汉肯经济学院（HANKEN）访问教授。先后赴芬兰、英国、匈牙利、德国、法国、韩国等国讲学和访问，并曾赴马来西亚吉隆坡为菲利普公司全球高管进行培训。自1999年起开始服务营销理论研究，为国内最早的服..
徐志——EMBA讲师
徐志，中国市场学会理事，硕士生导师, 清华大学（校方签约）EMBA讲师、北京大学EMBA讲师。原北京和君咨询有限公司咨询师。1988年浙江大学研究生毕业，1996年开始从事营销咨询至今, 曾任2家大型公司营销总监。先后为三十多个品牌提供咨..
王琛教授（北京）
王琛教授（北京）北京思达莱管理咨询有限公司首席专家，北京大学、香港光华管理学院、中加工商管理学院特聘教授。国内著名的思维方法研究者，对中国人惯有思维定势及国内外先进的思维方法有深入研究。王老师乃理论与实战相结合的实战派营销专家，
赵文中——资深培训顾问
赵文中，资深培训顾问 作为培训顾问,赵文中先生主要为客户提供领导力发展、人才选拔、服务能力提升与文化建设方面的培训课程和相关项目的咨询与实施。他提供过培训和咨询服务的主要客户有：中国移动、烽火科技、金风科技、安捷伦科技、欧司朗..
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